Masterclass De psychologie van het beïnvloeden

Hoe voelt aangeleerde hulpeloosheid? Kjell Lutz zorgt door middel van diverse interactieve oefeningen dat u de aangeboden kennis deze dag optimaal verwerkt en er in de praktijk een stap verder mee komt.

In tijden van verandering hebben veel organisaties de neiging om met een plan of een volgende stap te komen. En dan vragen managers zich af waarom er zoveel weerstand volgt. Waarom kost het zoveel moeite om mensen mee te krijgen in de verandering? Hoe kunt u invloed uitoefenen op weerstand, groepsdruk en organisatiecultuur?

Volgens Jan de Vuijst heeft dit alles te maken met een bekend fenomeen in de psychologie: percepties. Hierbij gaat het om wat u een ander ‘laat geloven’; een heel sterk beïnvloedingsmiddel. En wat mensen makkelijk geloven hangt weer af van factoren als karakter en cultuur. Of het nou gaat om een gedemotiveerde cultuur, angstcultuur of welke cultuur dan ook. Aan de hand van theorieën over o.a. spiegelneuronen en emoties laat hij zien hoe de psychologie achter het beïnvloeden werkt en hoe u zich beter kunt richten op de percepties van uw medewerkers.

De kunst is om dus de verandering op gevoelsniveau te beïnvloeden. Maar hoe doet u dat? Door middel van een oefening leert u hoe u deze beïnvloedingstechnieken toepast binnen uw eigen praktijk en hoe u op deze manier mensen wél mee kunt nemen in de verandering.

Waarom reageert iemand zoals die reageert? Hoe stimuleert u nu echt intrinsieke motivatie? En hoe zorgt u ervoor dat teams en individuen niet terugvallen in ‘oud’ gedrag? Door het gedrag van mensen te begrijpen en te veranderen is het mogelijk probleemsituaties op te lossen en gedrag te beïnvloeden. Maar dat is niet makkelijk.

Jeroen Siebelt leert u drie typen weerstanden te herkennen. U krijgt meer inzicht in uw eigen gedrag en krijgt tools aangereikt weerstanden te breken. Vervolgens leert u (onbewuste) motieven herkennen en op basis van deze inzichten de juiste strategie te kiezen om langdurige gedragsverandering te veroorzaken.

Waarom doen mensen niet altijd wat u met ze heeft afgesproken? Legt u de lat misschien te hoog? Snappen ze niet wat de bedoeling is? Hoe legt u het goed uit, zonder dat het voelt als een bedreiging?

Als een medewerker niet in beweging komt of weerstand biedt, heeft een manager meestal de neiging uit te leggen, te vertellen, te onderbouwen. Volgens Genieke Hertoghs werkt dat ‘pushen’ juist averechts en is het veel beter die medewerker te bereiken in zijn of haar onbewuste brein. En dat lukt alleen als u uw eigen ego (tijdelijk) aan de kant durft te zetten.

Tijdens deze interactieve sessie:

• krijgt u inzicht hoe u zelf weerstand in de hand werkt en wat u kunt doen om dat te voorkomen én op te lossen
• oefent u gesprekstechnieken waarmee u de ander in z’n onbewuste brein kunt bereiken en daar verbinding kunt maken
• leert u praktisch toepasbare oplossingen om gedragsverandering vanuit eigenaarschap te creëren

Managers willen vooral begrijpen hoe de ander in elkaar zit en waarom mensen zich gedragen zoals ze zich gedragen. Maar zo gemakkelijk gaat dat niet. Wie inzicht in anderen wil verkrijgen, zal ook bereid moeten zijn serieus in de spiegel te kijken. Pas wanneer u zelf begrijpt hoe u in elkaar steekt, en zich bewust bent van hoe u zich gedraagt, kunt u op een integere manier invloed uitoefenen op anderen.

Hiervoor is een dosis zelfreflectie en inzicht in uw eigen gedrag en dat van anderen een must. In deze sessie geeft Jan de Vuijst u die inzichten en reikt hij u praktische tools aan om mensen uit hun vaste patronen te halen.