Masterclass De kracht van verhalen

Uw bestuur heeft besloten over te stappen op een andere manier van werken en vraagt u dit mee te delen aan uw team. Kort en duidelijk legt u uit wat de bedoeling is, de tekst van de mededeling is beschikbaar en op vergaderingen staat u stil bij de inhoud ervan. U voelt direct weerstand en ziet mensen vermoeid kijken: Weer iets nieuws erbij…

Jan de Vuijst is een meesterlijke verhalenverteller en weet alles over storytelling en de werking van het brein. Hij laat u zien wat goed luisteren naar verhalen en ze geloofwaardig vertellen oplevert in tijden van onrust en onzekerheid.

U leert:

• Wat het effect van krachtige verhalen is en welke toepassingen er zijn
• Technieken om uw verhaal te vormen, en welke ingrediënten daarbij essentieel zijn
• De drie voorwaarden die maken dat verhalen ons raken, zonder dat het een trucje wordt

Hoe beïnvloedt u de drijfveren en weerstanden van mensen binnen een zorgorganisatie? Niet door spreadsheets en rapportages, stelt Ruth Maas, bestuurder bij Zorgcentra De Betuwe. ‘De zorg is bij uitstek een plek waar het gaat over het hart, over aandacht, zorgen en warmte. Daar gaat het niet over cijfers en KPI’s.’

Of het nu gaat om weerstand bij een organisatieverandering of om het binden en boeien van personeel, cliënten en familie, Ruth heeft geleerd dat juist het delen van verhalen over ‘waarom we dingen doen’ de grote motiverende factor is om hart en ziel voor de zorg te blijven geven. Maar hoe bouwt u een sterk organisatieverhaal op, waarmee u weerstanden bij uw mensen wegneemt? Welke ‘verhalen’ helpen als de inspectie bijvoorbeeld langskomt? En hoe past u storytelling toe in uw dagelijkse gespreksvoering als leidinggevende?

U krijgt:

• Praktische voorbeelden om met verhalen verbinding te maken en het goede te doen
• Tips hoe u uw eigen levenservaringen en zielenroerselen meeneemt in verhalen
• Inzicht in het toepassen van storytellingtechnieken in de praktijk

Volgens expert Business Storytelling Annet Scheringa moet luisteren de permanente opdracht van een leider zijn. Zij schreef het boek Storylistening over hoe u verhalen uit de onderstroom van uw organisatie op het spoor komt en die vervolgens kunt inzetten om mensen te raken en in beweging te krijgen.

Want: wat drijft uw medewerkers nou echt? Waar lopen ze iedere dag tegenaan en hoe beïnvloeden deze ervaringen hun gedrag? Maar ook: Wat drijft u als leider? Hoe maakt u waar wat u van uw medewerkers vraagt en waar loopt u daarbij zelf tegenaan?

U leert:

• Wat systematisch luisteren en uw oordeel uitstellen u oplevert
• De vier fasen van luisteren als methode om bij de onderstroom te komen
• Organisatieverhalen te oogsten en de betekenis ervan te achterhalen

In ieder team zit een verhaal en zodra dat wordt gedeeld, voel je de onderstroom naar boven komen waardoor je mensen meekrijgt in een verandering. We gaan op zoek naar de zogenaamde ‘narratieve prikkelvraag’ om tot ‘dat dilemma, die worsteling, dat conflict, die ongewenste of onverwachte gebeurtenis’ te komen waardoor mensen weer in beweging komen.

In de waan van de dag, met de focus op doelen, cijfers en resultaten, lopen we onszelf en anderen geregeld voorbij. Dit leidt tot vervreemding, vermindering van het werkplezier met onnodige spanningen en soms zelfs oplopende conflicten tot gevolg. Veel medewerkers vragen zich af: waarom doe ik dit werk eigenlijk?

Om zich echt verbonden te voelen met de organisatie en met elkaar, is het volgens meesterverteller Gabriël Anthonio noodzakelijker dan ooit om stil te staan en op verhaal te komen. Storytelling is daarbij een onderschatte kracht, die als het goed en oprecht wordt ingezet bijdraagt aan meer waardecreatie en betere resultaten.

U leert:

• Welke invloed u heeft als leider door uitnodigend het krachtverhaal in de ander op te roepen
• Hoe u met uw team de kracht van verhalen vertellen kunt ervaren en toepassen
• De principes van verhalen die raken en leiden tot betere samenwerking en resultaten