Corona brengt werk- en teamprocessen in een stroomversnelling. Hoe kan de coachend manager daar op aanhaken? Consultant en auteur Jeroen Busscher voorspelt dat managers een heel andere rol krijgen. ‘Het wordt leuker!’
Het is Laptopvrije Vrijdag. Alle medewerkers komen naar kantoor, maar zonder laptop. Vandaag staat er inspiratie op het programma. De groep collega’s van de leesclub bespreekt een boek over omgaan met boze klanten, terwijl een andere groep een podcast luistert over duurzame inzetbaarheid. Na een lunch waarin verschillende groepjes elk een gerecht klaarmaken, zijn er presentaties en een brainstormsessie. ‘De manager krijgt op dit soort ‘ontmoetingsdagen’ veel meer de rol van eventorganisator’, verwacht Jeroen Busscher. ‘Die zorgt voor creativiteit, inspiratie en beweging in het team.’
Fundamentele verandering
Sinds 2005 werkt Busscher als zelfstandig adviseur en schrijft hij boeken over management en leiderschap, waaronder ‘Aanstekelijk veranderen’ en ‘De leer(r)evolutie’. Vanuit zijn achtergrond als kunstenaar en het werk vanuit een eigen evenementenbureau wil hij mensen graag op een andere manier naar dingen laten kijken. ‘Ook naar de toekomst. Door corona zijn twee processen in een stroomversnelling geraakt: de emancipatie van digitale communicatie en de autonomie van de professional en de zelflerende teams. Dat heeft gevolgen voor de coachend leidinggevende, want diens rol gaat fundamenteel veranderen.’
Wandelgangcreativiteit
Veel werk zal straks namelijk plaats- en tijdsonafhankelijk plaatsvinden. ‘Denk aan werk dat je in je eentje doet, maar ook informatie delen in teamverband of beslissingen nemen over projecten. We weten inmiddels dat dit ook lukt met behulp van Teams of Zoom’, vertelt Busscher. ‘Maar er zijn ook dynamieken waar je het kantoor en elkaar ontmoeten juist wel voor nodig hebt. Die liggen op informeel niveau, zoals ‘wandelgangcreativiteit’, waarin je ideeën van elkaar oppikt door een praatje. Ook van elkaar leren doe je niet via het scherm: je ziet iets en geeft iemand een tip. Tot slot vorm je op kantoor een gemeenschap. Die onderlinge verbondenheid draagt bij aan elkaar begrijpen en beter samenwerken.’
‘Het blijft nodig om te bouwen aan waarden als creativiteit, van elkaar leren en het investeren in het gemeenschapsgevoel’
Hybride organisatie
In de ‘hybride organisatie’ is de coachend leidinggevende dan ook zeker niet overbodig. ‘Het blijft nodig om te bouwen aan waarden als creativiteit, van elkaar leren en het investeren in het gemeenschapsgevoel’, schetst Jeroen Busscher. Dat vraagt van de coachend leidinggevende enerzijds een faciliterende rol om professionals goed te ondersteunen en anderzijds een aanjagende rol om kennis en creativiteit te laten stromen. De leidinggevende zal de ontmoetingsmomenten echt moeten benutten, met afwisselende werkvormen, sprekers van buitenaf en sociale interactie. Kortom: er is werk aan de winkel, maar het wordt ook leuker op de werkvloer. In beide rollen kan de manager van grote toegevoegde waarde zijn. Voor de autonome medewerker én de organisatie.’
Tekst: Naomi van Esschoten voor De Academie
Masterclass
Jeroen Busscher is spreker tijdens de masterclass Topsprekers over coachend leiderschap. Bekijk de actuele startdata.
Nieuws en achtergronden
‘Luisteren vraagt om het opschorten van je oordeel’
Luisteren, écht luisteren, is een van de belangrijkste vaardigheden voor een leidinggevende, zegt ethica Frouk Weidema. En ja: het vergt veel discipline. ‘Een goede …
‘Je bindt mensen door te durven loslaten’
Organisatiepsycholoog Aukje Nauta ziet dat schaamte medewerkers vaak tegenhoudt om te vertellen wat ze echt graag willen. Maar hoe voer je dan een echt openhartig gesprek? …
