AI slim inzetten: tools, technieken en valkuilen

Processen versnellen, intelligente digitale assistenten, AI biedt organisaties enorme kansen. Maar welke AI is geschikt voor welke toepassing? En hoe onderscheid je feiten van onwaarheden? Innovatie-hoogleraar Deborah Nas laat tijdens de masterclass De kracht van versimpelen: van gedoe naar impact zien hoe je AI slim inzet in de organisatie.

Hoogleraar Innovatie Deborah Nas schat dat ze eenderde van haar huidige taken zou moeten afstoten als ze geen AI-tools meer zou gebruiken. ‘En dat betekent niet dat ik mijn denken uitbesteed’ benadrukt ze. ‘Maar dat ik dingen die ik altijd al deed, sneller kan doen. En dat ik nieuwe taken erbij kan nemen waar ik eerst geen tijd voor had.’

Efficiënter schrijven

Nas meent dat ze met AI vooral efficiënter is gaan schrijven. ‘Ik ben geen professionele schrijver en AI-modellen helpen me daar erg bij.’ Maar om een goede tekst te produceren, moet je wel de juiste weg volgen. Als je AI alleen vraagt om een tekst over een bepaald onderwerp te schrijven dan krijg je meestal een stuk dat inhoudelijk niet sterk is, is haar ervaring. ‘Maar als je zelf inhoud aanlevert en allerlei specifieke aanwijzingen geeft: bijvoorbeeld over de doelgroep, het taalniveau en of de tekst inspirerend of een call to action moet zijn, is het resultaat heel goed.’

Technologie doorgronden

Nas is naast hoogleraar ook spreker en toezichthouder. Ze houdt zich bezig met vragen als: wat kunnen bedrijven met nieuwe technologie? Welke nieuwe businessmodellen maakt technologie mogelijk? Maar ook: wat doet het met de mens? En wat maakt dat sommige mensen technologie wel snel omarmen en anderen niet? Tijdens de masterclass op 9 april laat Nas onder meer zien hoe organisaties met AI-processen kunnen versnellen en versimpelen.

Vier rollen

Nas onderscheidt vier rollen die AI in de organisatie kan vervullen: als algemene efficiëntietool, om dingen sneller voor elkaar te krijgen met minimaal hetzelfde resultaat, denk aan Chat GTP of Copilot. Als hulpje van de vakspecialist, dit is meestal een tool waar AI in is geïntegreerd en die is ontwikkeld voor een specifiek vakgebied, bijvoorbeeld contentcreatiesoftware voor marketing of procesoptimalistaiesoftware voor fabrieken. Als digitale medewerker, waarmee bijvoorbeeld klanten kunnen bellen of chatten. En als motor van innovatie om je diensten en producten te verbeteren.’

Opschalen lastig

Volgens Nas staan de meeste organisaties nog aan het begin, als het om AI gaat. ‘Ze zijn meestal nog in de experimenteerfase en het draaien van pilots. Opschalen blijkt in de praktijk lastig. Vaak kunnen de huidige IT-systemen niet integreren met AI. Een andere reden is dat veel medewerkers de nieuwe tools niet omarmen. Je moet medewerkers daarvoor bij de hand nemen en goed trainen. Dit is technologie die echt anders werkt.’

Praktische tips

Tijdens de masterclass zal Nas dieper ingaan op deze ontwikkelingen. Ook zal ze praktische tips en tricks geven voor het gebruik van AI om werk effectiever en leuker te maken. Bijvoorbeeld: hoe maak je een goede prompt? Wat laat je AI doen en wat doe je zelf? Welke tools zijn handig voor welke taken? Hoe herken en voorkom je hallucinaties, dus informatie die niet klopt? Maar ook: welke taken kun je nu wel oppakken en vroeger misschien niet?

Duidelijkeid

Tekst: De Academie.

Meer weten?
Annita Euwijk is spreker tijdens de masterclass No-nonsense coachend leidinggeven. Bekijk de actuele startdata.

Nieuws en achtergronden